Reklamačný poriadok

Návraty a refundácie

Garantujeme vašu spokojnosť s našimi výrobkami. V súlade s požiadavkami EÚ na predaj online a na diaľku ste však oprávnení objednávku kedykoľvek zrušiť do 14 dní od prijatia tovaru. Lehota na stornovanie končí uplynutím lehoty 14 pracovných dní, ktorá sa začína dňom nasledujúcim po dni, keď ste tovar dostali.

Základné princípy vrátenia peňazí našej online platformy: 

1. Svoju objednávku môžete zrušiť kedykoľvek pred úplným vyplnením a okamžite dostanete úplnú náhradu. Ak to chcete urobiť, nemusíte nás kontaktovať. Stačí kliknúť na „zrušiť“ alebo na stránku s potvrdením objednávky alebo na stránke vášho účtu. 

2. Objednávku môžete kedykoľvek zrušiť aj po jej splnení do 14 dní od prijatia tovaru - stačí kliknúť tu. Napíš dôvod vrátenia, aj keď sa ti jednoducho nepáči alebo už viac nepotrebuješ, a na svoj e-mail si daj štítok na vrátenie. Vrátime vám peniaze do 10 dní po tom, čo obdržíme našu položku späť a znovu ju zaúčtujeme.  

3. Ak chcete získať náhradu, vráťte prosím výrobok neotvorený v pôvodnom stave a bezpečne zabalený do 14 dní od prijatia zásielky. Bude vám vrátená celá náhrada bez nákladov na doručenie a vyzdvihnutie. Prepravné a manipulačné poplatky NIE sú vratné, pokiaľ nebol dodaný tovar nesprávny, poškodený alebo chybný. (To nemá vplyv na vaše zákonné práva v prípade chybného tovaru).

Vezmite prosím na vedomie, - Ak sa rozhodnete poslať tovar sami, a nie prostredníctvom našej kuriérskej služby, odporúčame vám použiť príslušné služby na pokrytie hodnoty vášho produktu v prípade akejkoľvek škody vzniknutej počas procesu vrátenia.

Za nežiaduce poškodené zásielky, ktoré nám dorazia späť a ktoré neboli prepravené pomocou nášho schváleného vyzdvihnutia kuriérom alebo odovzdaním, vrátené peniaze nebudú. 

V súlade s predpismi EÚ o predaji na diaľku z roku 2000 máte právo zrušiť objednávku do 14 dní, počnúc dňom nasledujúcim po doručení tovaru (alebo osobou, ktorú poznáte, kto podpísal váš tovar od nášho prepravcu). . Počas tejto doby nám môžete vrátiť tovar a vrátite mu celú sumu. Plná náhrada bude ponúknutá za predpokladu, že sa domnievame, že tovar je v rovnakých podmienkach, v akých bol doručený vám a že žiadosť o zrušenie je doručená písomne. Každá zrušená objednávka bude vrátená do 10 dní od prijatia vráteného tovaru nami. Ak vrátený Tovar nepovažujeme za rovnaké podmienky, v akom bol dodaný vám, vrátime vám Tovar a bude vám splatný poplatok za opätovné doručenie. 
Zákazníci, ktorí chcú zrušiť svoje objednávky po dodaní, musia:
venovať primeranú starostlivosť príslušnému Tovaru a nesmie ho používať, otvárať alebo konzumovať; a vrátiť príslušný tovar do 14 dní od dátumu dodania, kompletný so všetkým príslušným obalom a za rovnakých podmienok, za akých vám bol doručený.

Kontaktujte nás:

Zákaznícka podpora 
telefón: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store